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马江供电所:多举措助推服务质量提升
来源:马江供电所       作者:吴荣华时间:2018-09-04
  为进一步做好供电服务工作,树立供电企业良好形象,马江供电所把提升供电服务质量作为一项重要工作来抓,不断加大行风建设力度,积极推行为民、便民、利民的服务措施,采取多项有力措施做好供电服务工作,促进供电服务质
量提升。
   创新服务手段,改进服务方式。不断提高办事效率,着力解决群众反映强烈的热点、难点问题,切实提高为民服务的能力和水平。
   进一步强化窗口服务意识,树立窗口良好形象。不断加大营业窗口优质服务监管力度,通过规范窗口服务行为、转变服务态度,以真诚规范的工作态度,微笑的面孔接待每一位客户,进一步提高窗口服务人员的服务意识和能力素质,为广大群众提供温馨、优质、高效的服务。
   抓好客户安全用电管理工作。马江供电所充分调动各班组员工的积极性、主动性,各班组每月组织工作人员认真开展客户安全用电检查活动,加大安全用电知识宣传力度,不断提高客户的安全用电意识。
    加强故障报修管理,提升服务效率。为最大限度地减少客户报修等待时间,马江供电所在确保安全的前提下,进一步加快故障抢修速度,缩短故障处理时间,确保客户正常用电。
   
大力宣传多种缴费途径,主动引导客户多渠道缴费。利用营业厅、现场宣传等与客户直接交互媒介,做好多渠道缴费宣传,完善服务渠道建设,提供更加人性化的服务,切实为马江镇广大客户搭建快捷、方便、高效的缴费平台,真正实现客户、企业双赢。
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